Khách hàng của Amazon Q dành cho doanh nghiệp

ClearScale thiết kế, triển khai, tối ưu hóa và quản lý các giải pháp đám mây tùy chỉnh thúc đẩy sự đổi mới cho khách hàng cần đạt được các sáng kiến chuyển đổi kinh doanh.

"Ứng dụng Amazon Q sẽ tăng đáng kể năng suất cho các cá nhân và nhóm, nâng cao hiệu quả của chúng tôi thông qua việc tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại liên quan đến việc tạo ra các tài liệu kinh doanh thiết yếu mà chúng tôi sử dụng hàng ngày. Ứng dụng khai thác cơ sở kiến thức hiện có của chúng tôi về dữ liệu lịch sử trong hơn 13 năm và tạo ra các tài liệu này. Tận dụng các điều khiển truy cập tương tự trong bảng điều khiển cũng như các vai trò và quyền hiện có trên các nguồn dữ liệu giúp áp dụng nhanh chóng và liền mạch. Với cách tiếp cận mạnh mẽ nhưng đơn giản, Ứng dụng Amazon Q mang đến sự đổi mới cùng với lợi ích cho khách hàng và doanh nghiệp của chúng tôi."

Jeff Carson, Phó chủ tịch chiến lược và giải pháp, ClearScale

Deloitte là nhà cung cấp hàng đầu về kiểm toán và dịch vụ bảo đảm, tư vấn, tư vấn tài chính, tư vấn rủi ro, thuế và các dịch vụ liên quan.

"Deloitte và AWS đã không ngừng đổi mới trong hơn một thập kỷ để giúp khách hàng giải quyết các vấn đề kinh doanh phức tạp nhất. Tiềm năng của AI tạo sinh khiến khách hàng ở tất cả các ngành công nghiệp và ở mọi cấp độ nói chuyện với chúng tôi về cách họ có thể tích hợp AI tạo sinh vào quy trình kinh doanh của họ để đạt được mức năng suất cao hơn. Amazon Q là một giải pháp chìa khóa trao tay cung cấp giải pháp đầy đủ chức năng dựa trên AI tạo sinh, được xây dựng để làm việc với bất kỳ dữ liệu doanh nghiệp nào. Kiểm soát bảo mật và quyền riêng tư cấp doanh nghiệp, cùng với các bộ kết nối được thiết kế để hỗ trợ một loạt các ứng dụng, giúp khách hàng dễ dàng bắt đầu." 

Nishita Henry, Giám đốc thương mại toàn cầu của Liên minh AWS, Deloitte

aCommerce là công ty hỗ trợ thương mại điện tử đầu cuối hàng đầu ở Đông Nam Á giúp các thương hiệu toàn cầu đạt được mục tiêu thương mại điện tử của họ. Sau khi đánh giá các giải pháp phân tích khác nhau để cung cấp cho người dùng một giao diện trực quan để tạo phân tích tùy chỉnh và cải thiện khả năng điều chỉnh quy mô của các sản phẩm dữ liệu của họ, Phó chủ tịch dữ liệu & phân tích Leena Chanvirach đã chọn Amazon Q trong QuickSight.

"Chúng tôi muốn cung cấp một sản phẩm cho phép chúng tôi sử dụng LLM trong lĩnh vực phân tích và đồng thời có bảo mật dữ liệu cấp doanh nghiệp với quyền truy cập dữ liệu được kiểm soát ở cấp độ người dùng mà các nhà phát triển của chúng tôi có thể nhúng vào ứng dụng một cách liền mạch với yêu cầu xác thực phức tạp." Chanvirach thông báo, "Việc nhúng Amazon Q trong QuickSight for Q&A mang lại những khả năng này ngay lập tức. Chúng tôi sử dụng các chủ đề tùy chỉnh để cung cấp trải nghiệm hình ảnh thống nhất cho khách hàng của chúng tôi trong trang web cổng thông tin và tính năng bảo mật cấp hàng để hạn chế truy cập dữ liệu dựa trên người dùng đã đăng nhập. Kiến trúc phi máy chủ do Amazon QuickSight cung cấp đã giúp chúng tôi khởi động và hoàn thành POC trong thời gian ngắn hơn đáng kể [chúng tôi mất khoảng một tháng] và tự động điều chỉnh quy mô cho khách hàng mới. aCommerce hiện đã sẵn sàng tung ra chức năng phân tích trò chuyện trong trang web cổng thông tin của họ, cho phép tất cả người dùng đã đăng ký tìm hiểu thông tin chi tiết về thị trường thông qua trao đổi hỏi đáp đơn giản."

Leena Chanvirach, Phó chủ tịch dữ liệu & phân tích, aCommerce

"Với Anthology Illuminate, mục tiêu của chúng tôi là thực sự dân chủ hóa việc ra quyết định cấp độ tổ chức cho các cơ sở giáo dục, đưa ra cái nhìn sâu sắc trực tiếp cho người có khả năng hành động tốt nhất mà không cần dựa vào chuyên gia trung gian. Bằng cách nhúng Amazon Q trong QuickSight vào Anthology Illuminate, chúng tôi có thể cung cấp quyền truy cập báo cáo và trực quan hóa dữ liệu tích hợp trên toàn trường vào quy trình công việc chung của tổ chức. Chức năng BI tạo sinh mới nhất của QuickSight mang lại khả năng phân tích tự phục vụ toàn diện hơn cho những người ra quyết định của tổ chức bất kể kỹ năng xử lý dữ liệu của họ."

Steve Bailey, Giám đốc quản lý sản phẩm, Phân tích tại Anthology

BMW Group là nhà sản xuất ô tô và xe máy cao cấp toàn cầu.

Christoph Albrecht, Chuyên gia phân tích và kỹ thuật dữ liệu tại BMW Group cho biết: "Tại BMW, các chuyên gia khu vực của chúng tôi tập trung vào việc tối ưu hóa hàng tồn kho trong toàn bộ chuỗi cung ứng." "Họ nhận được yêu cầu thường xuyên từ các bên liên quan như thành viên hội đồng quản trị hoặc chuyên gia chuỗi cung ứng để tạo chế độ xem bảng điều khiển mới để phân tích các xu hướng mới nhất. Trải nghiệm sáng tạo mới dựa trên Amazon Q của QuickSight giúp tiết kiệm phần lớn thời gian để tạo các phép tính mà không cần dừng lại để tham khảo, xây dựng hình ảnh nhanh chóng và sau đó tinh chỉnh bản trình bày trực quan để mang lại trải nghiệm chính xác, tất cả đều bằng ngôn ngữ tự nhiên. Các chuyên gia khu vực có thể gây ấn tượng với người dùng doanh nghiệp của chúng tôi bằng cách quay vòng nhanh chóng và họ có thể đưa ra các quyết định quan trọng nhanh hơn."

Christoph Albrecht, Chuyên gia phân tích và kỹ thuật dữ liệu, BMW Group

Clinigence Health là một công ty đổi mới sáng tạo, định hướng giá trị tập trung vào việc cung cấp các phân tích nâng cao cho khách hàng để giải quyết những thách thức trong hệ thống chăm sóc sức khỏe ngày nay. Lawrence Schimmel, MD, Giám đốc y tế tại Clinigence Health cho biết: "Khách hàng của chúng tôi cần cung cấp chất lượng chăm sóc cao nhất với chi phí phù hợp cho tổ chức của họ."

"Với Amazon Q trong QuickSight, chúng tôi có thể xác định thông tin chi tiết và xu hướng trong dữ liệu chỉ trong vài phút, điều mà trước đây mất hàng giờ. Bằng cách nhúng các chức năng BI tạo sinh này vào nền tảng QMX mới của chúng tôi, nền tảng này thu thập dữ liệu sức khỏe và cung cấp dữ liệu cho những người ra quyết định và người chăm sóc, Amazon Q trong QuickSight đã cho người dùng của chúng tôi cơ hội đặt câu hỏi của riêng họ bằng ngôn ngữ tự nhiên. Đây là một bước đột phá trong ngành, giúp cung cấp dữ liệu nhanh chóng cho người lao động ở tất cả các cấp trong tổ chức, không chỉ cho những người có kinh nghiệm trong việc phân tích và báo cáo dữ liệu. Amazon Q trong QuickSight sẽ cho phép tất cả người dùng của chúng tôi thực hiện công việc của họ một cách hiệu quả và chính xác hơn, cuối cùng là cải thiện kết quả của bệnh nhân."

Lawrence Schimmel, M.D., Giám đốc thông tin y tế tại Clinigence Health

GoDaddy giúp hàng triệu doanh nhân trên toàn cầu bắt đầu, phát triển và điều chỉnh quy mô kinh doanh của họ.

"Amazon Q trong QuickSight cho phép chúng tôi đặt câu hỏi kinh doanh theo ngữ cảnh dữ liệu mà không cần phải liên tục dựa vào các bảng điều khiển tùy biến. Ví dụ, giờ đây chúng tôi có thể dễ dàng khám phá và tìm hiểu những bất thường trong hoạt động kinh doanh trên toàn công ty”, Ed Sarausad, Giám đốc cấp cao, Dữ liệu & phân tích, tại GoDaddy cho biết. "Sự thay đổi này không chỉ đơn giản hóa các quy trình của chúng tôi mà còn nâng cao khả năng phân tích của chúng tôi. Điều khiến chúng tôi phấn khích nhất là cơ hội để mở khóa những hiểu biết sâu sắc với những câu hỏi chuyên sâu chưa được hỏi trước đây. Điều đó cho phép chúng tôi phản hồi nhanh hơn và sâu sắc hơn, nâng cao hành trình học tập dữ liệu của chúng tôi."

Ed Sarausad, Giám đốc cấp cao, Dữ liệu và phân tích, GoDaddy

Mindex là nhà cung cấp hàng đầu về phát triển phần mềm doanh nghiệp và dịch vụ đám mây và là người tạo ra SchoolTool, Hệ thống thông tin sinh viên K-12 đáng tin cậy nhất ở Tiểu bang New York. Phục vụ hơn 400 quận, SchoolTool hoạt động dựa trên vô số dữ liệu đã được lưu trữ trong lịch sử ở cấp quận. Chúng tôi đã thiết kế lại cách cung cấp dữ liệu và phân tích cho SchoolTool bằng AWS.

"QuickSight Q là một sản phẩm thực sự đổi mới, sử dụng sức mạnh của AI tạo sinh để làm cho các nhà phát triển bảng điều khiển làm việc hiệu quả hơn và dân chủ hóa khả năng tạo ra những kiến thức mới trực tiếp cho người dùng phi kỹ thuật. Điều này sẽ cho phép tăng khối lượng và tốc độ theo cấp số nhân mà tại đó có thể cung cấp thông tin chuyên sâu về thành tích của học sinh cấp khu vực và cấp huyện, giải phóng giá trị thực sự trong dữ liệu học sinh mà trước đây đã bị cản trở bởi nguồn lực hạn chế và yêu cầu cao về trình độ chuyên môn."

Michael Terzis, Giám đốc sản phẩm, Mindex

Showpad là nhà cung cấp hàng đầu cho các giải pháp hỗ trợ bán hàng.

"Tại Showpad, chúng tôi muốn cung cấp cho người dùng nhiều cách hơn để khám phá và tìm hiểu dữ liệu trong khi vẫn duy trì trải nghiệm người dùng đơn giản và trực quan", Jeroen Minnaert, Kiến trúc sư trưởng và Trưởng bộ phận dữ liệu tại Showpad cho biết. "Với Amazon Q trong QuickSight, chúng tôi có thể cung cấp cho khách hàng khả năng truy vấn dữ liệu mà không cần giao diện người dùng phức tạp hoặc kiến thức về SQL. Việc tích hợp vào ứng dụng chỉ mất hơn một tuần và chúng tôi có thể tùy chỉnh trải nghiệm để công cụ này kết hợp liền mạch với trải nghiệm của chúng tôi. Chúng tôi đã ghi nhận niềm vui từ khách hàng với trải nghiệm mới này và đang mong chờ các chức năng bổ sung của Amazon Q mà chúng tôi có thể bổ sung trong tương lai."

Jeroen Minnaert, Kiến trúc sư trưởng và Trưởng bộ phận dữ liệu, Showpad

Traeger Grills là nhà cung cấp hàng đầu cho các sản phẩm lò nướng, vỉ nướng và thịt nướng.

Corey Savory-Venzke, Phó chủ tịch trải nghiệm khách hàng tại Traeger Grills cho biết: "Doanh nghiệp của chúng tôi không ngừng phát triển và đổi mới các nhu cầu dữ liệu mới, từ đó tạo mới và cập nhật bảng điều khiển và báo cáo." "QuickSight cho phép các nhóm hoạt động của chúng tôi cung cấp dữ liệu cho người dùng trong nhiều trường hợp sử dụng khác nhau, từ dự báo trung tâm phân phối đến báo cáo số liệu trung tâm cuộc gọi của Amazon Connect. QuickSight Q đã cho chúng tôi thấy sức mạnh của trải nghiệm sử dụng ngôn ngữ tự nhiên để tăng tốc xử lý dữ liệu bằng cách giúp người dùng doanh nghiệp có được thông tin chi tiết ngay lập tức. Chúng tôi rất vui mừng khi thấy các chức năng BI tạo sinh bổ sung cho nhân viên sáng tạo vì họ có thể nâng tốc độ làm việc của chúng tôi để đáp ứng các nhu cầu kinh doanh luôn thay đổi này lên một tầm cao mới. Những trải nghiệm sử dụng ngôn ngữ tự nhiên như thế này về cơ bản đang thay đổi cách mọi người làm việc."

Corey Savory-Venzke, Phó Chủ tịch phụ trách Trải nghiệm khách hàng, Traeger Grills

Với cam kết hỗ trợ các doanh nghiệp bằng AI tạo sinh bảo mật, Add Value
Machine dẫn đầu trong việc đảm bảo quyền riêng tư và tuân thủ dữ liệu
trong thế giới trí tuệ nhân tạo đang phát triển.

"Tại AVM, chúng tôi hỗ trợ khách hàng trong các ngành đang tìm kiếm phương pháp đổi mới và bảo vệ tương lai doanh nghiệp của họ thông qua việc áp dụng AI tạo sinh. Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, chúng tôi đang tận dụng Amazon Q nhúng để nhanh chóng đưa trải nghiệm AI tạo sinh vào nền tảng của mình – mà không tốn chi phí xây dựng và quản lý trợ lý AI tạo sinh. Những khách hàng như Brotherhood Mutual Insurance Company đã sử dụng các tính năng AI tạo sinh này để hợp lý hóa công việc quản lý vé của họ, tận dụng công nghệ tự động hóa thông minh và cung cấp cho đội ngũ của họ quyền truy cập kiến thức quan trọng nhanh chóng hơn. Điều này sẽ giúp Brotherhood Mutual phản hồi nhanh chóng và nhất quán hơn đến hơn 65.000 khách hàng của họ, mang lại trải nghiệm khách hàng xuất sắc."

Kat Quinn, Phó Chủ tịch Vận hành

Asana là một nền tảng quản lý công việc hàng đầu giúp các doanh nghiệp thúc đẩy năng suất và mang lại tác động tối ưu.

"Tại Asana, chúng tôi đang hỗ trợ các tổ chức tiến bộ nhanh hơn và làm việc thông minh hơn để đạt được các mục tiêu kinh doanh. Chúng tôi rất vui mừng được tích hợp chỉ số Amazon Q dành cho doanh nghiệp và Asana AI để khách hàng của chúng tôi có thể làm nổi bật những thông tin chuyên sâu quan trọng từ ứng dụng của bên thứ ba và hành động dựa trên thông tin đó mà không cần rời khỏi Asana. Khi làm việc trên một nền tảng quản lý công việc bảo mật, được bổ sung thông tin từ dữ liệu liên ứng dụng, các đội ngũ có thể hợp lý hóa quy trình làm việc phức tạp, tự động hóa các quy trình thủ công và tăng cường khả năng hiển thị để mang lại kết quả chuyên sâu hơn"

Rodrigo Davies, Giám đốc Quản lý sản phẩm – AI, Asana

Automation Anywhere là công ty dẫn đầu trong lĩnh vực tự động hóa doanh nghiệp, cung cấp các tác tử AI cho doanh nghiệp trong mọi quy trình kinh doanh. Automation Co-Pilot của Automation Anywhere là trợ lý có thể nhúng dựa trên AI tạo sinh, cho phép người dùng cuối tìm kiếm dữ liệu và khởi tạo quy trình làm việc tự động bằng ngôn ngữ tự nhiên.

"Tại Automation Anywhere, chúng tôi hình dung một tương lai nơi các quy trình kinh doanh kết hợp liền mạch với đàm thoại trực quan, dữ liệu toàn diện và tự động hóa mạnh mẽ dựa trên AI – tất cả trong một giao diện người dùng tích hợp duy nhất. Để đạt được tương lai đó, dữ liệu đa dạng để phân tích và hành động là rất quan trọng. Do đó, chúng tôi rất vui mừng được tích hợp chỉ số Amazon Q vào Automation CoPilot để làm giàu các phản hồi của Automation CoPilot bằng ngữ cảnh từ hơn 40 nguồn dữ liệu mà khách hàng của chúng tôi sử dụng để thực hiện công việc. Thông qua quan hệ đối tác sáng tạo này, Automation Anywhere và AWS cho phép các doanh nghiệp đẩy nhanh tốc độ tăng năng suất, chuyển đổi các hoạt động đòi hỏi thời gian gấp rút thành những hành động hiệu quả, bảo mật và tự chủ, giải phóng tài nguyên và mang lại tác động có thể đo lường được trong nhiều ngành."

Adi Kuruganti, Giám đốc Sản phẩm tại Automation Anywhere

DataStax là Nền tảng AI dưới dạng dịch vụ (PaaS) cho phép các nhà phát triển và doanh nghiệp tạo ra các ứng dụng phù hợp với quy mô tham vọng của họ. DataStax cung cấp AI PaaS một cửa với mọi thứ cần thiết cho lộ trình sản xuất nhanh hơn, dễ dàng hơn cho các ứng dụng RAG (tạo có kết hợp truy xuất thông tin ngoài) có liên quan và phản hồi tốt. DataStax cung cấp luồng dữ liệu kéo và thả cùng với API trực quan, cung cấp tất cả dữ liệu và tích hợp hệ sinh thái AI cho các nhà phát triển để xây dựng các ứng dụng AI thông minh, tăng trưởng cao ở quy mô không giới hạn.

"Mục tiêu của chúng tôi tại DataStax là hỗ trợ các nhà phát triển để tạo các trường hợp sử dụng AI tạo sinh mang tính đổi mới, chính vì điều đó nên chúng tôi sử dụng Amazon Q nhúng. Chúng tôi rất vui mừng được tận dụng tính năng mới này để nâng cao dịch vụ của mình. Việc tạo các thành phần mới trong Langflow hỗ trợ Amazon Q nhúng cho phép khách hàng của chúng tôi xây dựng các ứng dụng và quy trình dữ liệu dựa trên AI tinh tế hơn một cách dễ dàng và linh hoạt hơn."

Ed Anuff, Giám đốc Sản phẩm, DataStax

Jellyfish là Nền tảng quản lý kỹ thuật hàng đầu cho phép các nhà lãnh đạo điều chỉnh công việc kỹ thuật phù hợp với mục tiêu kinh doanh chiến lược. Bằng cách phân tích các tín hiệu kỹ thuật và dữ liệu kinh doanh theo ngữ cảnh, Jellyfish cung cấp khả năng hiển thị đầy đủ đối với các tổ chức kỹ thuật, công việc của họ và cách họ vận hành.

"Tại Jellyfish, chúng tôi hỗ trợ các nhà lãnh đạo kỹ thuật bằng cách mang lại những phương pháp tốt hơn để đo lường và truyền đạt về tác động mà đội ngũ của họ tạo ra. Khi chúng tôi bắt đầu xây dựng trải nghiệm AI tạo sinh bằng cách sử dụng thông tin trong Jellyfish, chúng tôi nhận ra rằng khách hàng cần tích hợp dữ liệu liền mạch từ những nguồn dữ liệu khác nhau của họ vào nền tảng của chúng tôi. Về phần chúng tôi, chúng tôi rất vui khi sử dụng chỉ số Amazon Q để làm phong phú thêm nền tảng kỹ thuật của mình với nhiều dữ liệu hơn từ các nguồn như Jira của Atlassian và Slack. Sự tích hợp này sẽ cho phép các nhà lãnh đạo kỹ thuật truy cập nhiều thông tin chuyên sâu và chỉ số quan trọng hơn theo cách tập trung. Chúng tôi tin rằng điều này giúp đội ngũ kỹ sư định hướng phù hợp hơn với các mục tiêu kinh doanh, thể hiện giá trị của họ đối với doanh nghiệp, đồng thời mang lại kết quả tốt hơn trên hết.”

Andrew Lau, Đồng sáng lập kiêm Giám đốc Điều hành

MAGIQ Software là công ty hàng đầu toàn cầu về các giải pháp SaaS trên nền tảng đám mây (bao gồm Cloud ERP hoặc các giải pháp ngân sách cá nhân và EDRMS) cho các cơ quan hành chính công và đối tác Bậc AWS lựa chọn.

“MAGIQ cam kết tích hợp các tính năng dựa trên AI tạo sinh vào dịch vụ của mình, việc bổ sung Amazon Q rất phù hợp với chiến lược sản phẩm của chúng tôi, nhằm cung cấp các sản phẩm mạnh mẽ, đơn giản và trực quan cho khách hàng của chúng tôi. Amazon Q nhúng cho phép chúng tôi đẩy nhanh thời gian đưa ra thị trường bằng cách tích hợp liền mạch dữ liệu MAGIQ và cung cấp giao diện người dùng trực tiếp tương tác dễ dàng triển khai. Amazon Q nhúng cho phép người dùng tương tác với dữ liệu của mình thông qua câu lệnh bằng ngôn ngữ tự nhiên, cung cấp thông tin chuyên sâu để hỗ trợ quá trình ra quyết định sáng suốt và nâng cao trải nghiệm trợ giúp và hỗ trợ trực tuyến.”

Nick Parnham, Giám đốc Phát triển sản phẩm tập đoàn

Mark43, công ty dẫn đầu trong lĩnh vực công nghệ an toàn công cộng hoạt động trên đám mây, phục vụ hơn 290 cơ quan địa phương, tiểu bang và liên bang với nền tảng điều phối, quản lý hồ sơ và phân tích được máy tính hỗ trợ theo thời gian thực. Bằng cách hỗ trợ chính quyền và cộng đồng, Mark43 nâng cao sự an toàn và chất lượng cuộc sống cho tất cả mọi người. Tìm hiểu thêm tại www.mark43.com.

“Chúng tôi đã tích hợp Amazon Q dành cho doanh nghiệp vào nền tảng hoạt động trên đám mây của mình, tái khẳng định cam kết của chúng tôi trong việc cung cấp công nghệ linh hoạt, đáng tin cậy và mạnh mẽ cho các cơ quan an toàn công cộng. Sự chính xác của Amazon Q trong việc trích xuất và chắt lọc những thông tin chuyên sâu quan trọng từ dữ liệu phức tạp giúp cơ quan thực thi pháp luật truy cập thông tin quan trọng nhanh hơn, hỗ trợ nhận thức tình huống theo thời gian thực và hoạt động hiệu quả.”

Bob Hughes, Giám đốc Điều hành của Mark43, Nhà cung cấp Giải pháp an toàn công cộng của GovTech

Maximus là đối tác chiến lược của các chính phủ trên toàn thế giới, tăng cường cung cấp dịch vụ công cộng trong bối cảnh nhiều thách thức. Chuyên môn của chúng tôi trong việc cung cấp chương trình và vận hành xuất sắc, kết hợp với sự hiểu biết về nhu cầu của những người được phục vụ, giúp nhân viên của chúng tôi hỗ trợ những sứ mệnh quan trọng của các đối tác.

“Maximus cung cấp dịch vụ quản lý quy trình kinh doanh đổi mới, dịch vụ tư vấn và các giải pháp công nghệ để nâng cao kết quả trong lĩnh vực công cộng và tăng hiệu quả chương trình của chính phủ. Do ảnh hưởng của thông điệp hướng tới người tiêu dùng, công chúng hiện nay coi trọng và mong đợi trải nghiệm khách hàng ở cấp cao khi tương tác với bất kỳ tổ chức nào, bao gồm các cơ quan chính phủ và những người cung cấp dịch vụ hỗ trợ công dân cho các cơ quan đó. Điều này đòi hỏi dữ liệu từ nhiều nguồn đa dạng và giao diện người dùng tương tác. Amazon Q nhúng cho phép chúng tôi cung cấp cho khách hàng chính phủ một trợ lý AI tạo sinh được hỗ trợ từ hơn 40 nguồn dữ liệu – mà không cần phải xây dựng tích hợp trên tất cả các công cụ, kho chứa dữ liệu của chúng tôi và ở mức bảo mật cao, phù hợp với mong đợi của khách hàng.”

Derrick Pledger, Giám đốc Kỹ thuật số và thông tin

Miro là một không gian làm việc trực tuyến để đổi mới cho phép các nhóm làm việc phân tán không ở một địa điểm, thuộc bất kỳ quy mô nào, xây dựng điều lớn lao tiếp theo. Khung vẽ vô hạn của nền tảng cho phép các nhóm dẫn dắt các hội thảo và cuộc họp hấp dẫn, thiết kế sản phẩm, xây dựng ý tưởng và hơn thế nữa.

“Tại Miro, chúng tôi tin rằng sự đổi mới nằm trên khung vẽ. Không gian làm việc đổi mới dựa trên AI của chúng tôi cung cấp một ngôi nhà tự nhiên cho toàn bộ vòng đời đổi mới, xác định lại cách các đội ngũ cộng tác và đổi mới. Bằng cách khai thác chỉ số Amazon Q, giờ đây chúng tôi có thể hỗ trợ các doanh nghiệp kết hợp kiến thức doanh nghiệp của mình vào quá trình đổi mới, giúp các đội ngũ khám phá cơ hội, tăng tốc quy trình làm việc và quá trình ra quyết định. Chúng tôi rất vui mừng được khai phá những khả năng mạnh mẽ mới và nâng cao trải nghiệm của khách hàng thông qua mối quan hệ hợp tác này với Amazon Q dành cho doanh nghiệp"

Jeff Chow, Giám đốc Sản phẩm và công nghệ

New Relic cung cấp một nền tảng dữ liệu thống nhất cho tất cả dữ liệu đo từ xa – chỉ số, sự kiện, bản ghi và dấu vết – kết hợp với các công cụ phân tích giúp các kỹ sư tìm ra giải pháp nhanh chóng.

"Một trong những lĩnh vực trọng tâm quan trọng của New Relic là thống nhất dữ liệu để chúng tôi có thể loại bỏ các lô cốt kiến thức và công cụ cũng như cung cấp thông tin chuyên sâu phong phú cho khách hàng. Với các tính năng mới của Amazon Q dành cho doanh nghiệp cho các đội ngũ phần mềm, chẳng hạn như Amazon Q nhúng và chỉ mục, chúng tôi có thể thực hiện lời hứa này hầu như tại bất kỳ vị trí nào mà không cần yêu cầu người dùng chuyển ngữ cảnh. Amazon Q nhúng có khả năng mạnh mẽ vì cung cấp cho người dùng thông tin chuyên sâu từ cả Amazon Q dành cho doanh nghiệp và các tác tử cũng như nền tảng tích hợp như Nền tảng quan sát thông minh New Relic. Việc tích hợp với các tác tử như New Relic AI mang lại thông tin chuyên sâu từ khả năng quan sát theo thời gian thực và các đề xuất thông minh ngay trong Amazon Q dành cho doanh nghiệp, do đó không cần phải chuyển đổi công cụ và ngữ cảnh vốn có thể tạo ra nhiều công việc vất vả hơn trong các tình huống khẩn cấp.”

Camden Swita, Trưởng bộ phận Đổi mới AI và ML

PagerDuty là một Nền tảng quản lý hoạt động kỹ thuật số có thể giúp các đội nhóm giảm thiểu các vấn đề ảnh hưởng đến khách hàng bằng cách biến các tín hiệu thành hành động thực tế để bạn có thể xử lý vấn đề nhanh hơn và làm việc hiệu quả hơn.

"Khi một sự cố xảy ra, trong thế giới mà từng phút có thể đáng giá hàng triệu, các đội ngũ vận hành cần chẩn đoán và giải quyết vấn đề ngay lập tức; họ không đủ thời gian điều hướng giữa nhiều người, nhiều ứng dụng của bên thứ ba và các công cụ AI tạo sinh khác nhau. Sự tích hợp mới giữa dịch vụ AI tạo sinh đám mây vận hành PagerDuty và Amazon Q dành cho doanh nghiệp cung cấp cho người dùng thông tin cần thiết để giải quyết sự cố nhanh hơn, tốt hơn và có khả năng tiết kiệm cho tổ chức trị giá hàng trăm nghìn đối với mỗi sự cố, bao gồm cả tác động về mặt chi phí do sự cố và chi phí nhân sự."

Jeffrey Hausman, Giám đốc Phát triển sản phẩm tại PagerDuty.

PREDICTif Solutions là công ty hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp giải pháp phù hợp cho các dự án công nghệ phức tạp nhất bằng cách sử dụng phân tích dữ liệu lớn và máy học. Chúng tôi xây dựng kiến trúc các giải pháp dữ liệu toàn diện, bao gồm xử lý tài liệu dựa trên AI, để cung cấp quyền truy cập vào dữ liệu liền mạch và hiệu quả, giúp dễ dàng khám phá, chuẩn bị, di chuyển và tích hợp dữ liệu từ nhiều nguồn. Với chuyên môn sâu về AI/ML, chúng tôi kết hợp sức mạnh của Phân tích và Máy học để nhân rộng giá trị kinh doanh.

"Khách hàng doanh nghiệp của chúng tôi gặp khó khăn trong quá trình so sánh báo giá và đơn đặt hàng theo cách thủ công tốn thời gian, dễ xảy ra lỗi, gây cản trở hiệu quả và khả năng điều chỉnh quy mô. Bằng cách kết hợp tính năng xử lý tài liệu AI tạo sinh của PREIDICTif và Amazon Q nhúng, chúng tôi đã cung cấp giải pháp AI tạo sinh cho Toshiba International Corporation trong vòng chưa đầy 4 tuần. Điều này cung cấp thông tin chuyên sâu theo thời gian thực để nhanh chóng đưa ra quyết định sáng suốt. Với Amazon Q nhúng, Toshiba giảm thời gian xử lý từ vài ngày xuống còn vài giờ, giúp giải phóng thời gian cho nhân viên. Điều này đã cải thiện hiệu quả hoạt động và sự hài lòng của khách hàng, dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi doanh số dự kiến tăng từ 11% lên 15%. Chúng tôi tự hào khi được làm việc với Amazon Q dành cho doanh nghiệp để giúp Toshiba khai mở sức mạnh chuyển đổi của AI tạo sinh."

Nickolaos Contaxakis, Kiến trúc sư trưởng về Giải pháp đám mây

Smartsheet là nền tảng đám mây hàng đầu để thực hiện làm việc, cho phép các đội ngũ và tổ chức lập kế hoạch, nắm bắt, quản lý, tự động hóa và báo cáo hoạt động trên quy mô lớn, qua đó mang lại các quy trình hiệu quả hơn và kết quả kinh doanh tốt hơn.

"Smartsheet cải thiện khả năng cộng tác, trách nhiệm giải trình, đổi mới và khả năng hiển thị theo thời gian thực về những khía cạnh quan trọng nhất – giúp đưa ra quyết định tốt hơn nhanh hơn. Smartsheet rất vui mừng được tiếp tục quá trình đổi mới mà chúng tôi đã thúc đẩy với Amazon Q và chúng tôi muốn trở thành một trong những ứng dụng năng suất đầu tiên áp dụng Amazon Q nhúng. Chúng tôi có động lực để cung cấp cho người dùng quyền truy cập thêm các tính năng AI ngay trong giao diện người dùng của Smartsheet."

Bani Bedi, Phó Chủ tịch cấp cao, Chiến lược và phát triển doanh nghiệp

SuccessKPI là một công ty AI cho doanh nghiệp, phân tích và tự động hóa mang tính cách mạng, cho phép các trung tâm liên hệ sử dụng trí tuệ nhân tạo và tự động hóa để cải thiện kết quả kinh doanh và chuyển đổi trải nghiệm của khách hàng. Nền tảng Quản lý gắn kết nhân sự (WEM) của SuccessKPI giúp loại bỏ những trở ngại mà các nhân viên, nhà quản lý và giám đốc điều hành gặp phải trong việc cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc.

“Nhân viên dịch vụ khách hàng luôn phải thực hiện tất cả vai trò đối với khách hàng. Việc mang đến sự đồng cảm, tốc độ và phản hồi hữu ích nhất sẽ là bất khả thi nếu không có các mẹo, chương trình đào tạo và thông tin kịp thời từ các nguồn và ứng dụng đa dạng. Để giải quyết vấn đề này, các tổ chức sử dụng tính năng Tìm kiếm sâu của SuccessKPI được tích hợp với Amazon Q nhúng để thúc đẩy hoạt động dịch vụ khách hàng của họ. Khác với các công cụ tìm kiếm truyền thống, Tìm kiếm sâu của SuccessKPI đưa ra câu trả lời chính xác cho các câu hỏi cụ thể của nhân viên, đảm bảo họ có thể truy xuất thông tin phù hợp nhất. Các công cụ Quản lý gắn kết nhân sự dựa trên AI từ SuccessKPI cải thiện trải nghiệm của khách hàng bằng cách tìm hiểu ý định thực sự của khách hàng và hỗ trợ nhân viên bằng cách cung cấp thông tin đúng đắn, kịp thời. Tiếp theo, chúng tôi rất vui mừng khi triển khai chỉ số Amazon Q dành cho doanh nghiệp như một cách để bổ sung nhiều nguồn dữ liệu hơn nhằm hỗ trợ nhân viên dịch vụ khách hàng.”

Dave Rennyson, Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành

West Loop Strategy là Đối tác tư vấn AWS nâng cao, chuyên về phân tích dữ liệu, chiến lược dữ liệu, di chuyển và tất cả mọi thứ liên quan tới AWS. Chúng tôi cần một quy trình có quy mô linh hoạt để phản hồi các đề nghị mời thầu (RFP) nhanh hơn.

“Chúng tôi đã sử dụng Amazon Q nhúng trong ứng dụng ưu tiên của mình và nhận thấy lợi ích chỉ trong vòng vài phút. Amazon Q đã giúp chúng tôi di chuyển nhanh hơn và cung cấp cho khách hàng một trợ lý dựa trên AI tạo sinh tích hợp trực tiếp. Giờ đây khách hàng sử dụng ứng dụng của chúng tôi để tìm kiếm thông tin trong các phản hồi RFP, xác định các chủ đề lặp lại, sử dụng ngôn ngữ và cách diễn đạt ưa thích. Chúng tôi rất hào hứng với khả năng truy xuất câu trả lời đúng sự thật một cách thống nhất của Amazon Q dành cho doanh nghiệp. Điều đó thực sự giúp chúng tôi di chuyển nhanh hơn, đồng thời duy trì những tiêu chuẩn về nhắn tin của thương hiệu chúng tôi.“

Alex Gottemoller, Chuyên viên phân tích tài chính được cấp chứng chỉ (CFA) – Đối tác quản lý