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Amazon Q Business のよくある質問
一般的な質問
Amazon Q Business とは何ですか?
Amazon Q Business は、職場で情報を見つけ、インサイトを得て、行動を起こすための、最も有能な生成 AI 搭載アシスタントです。エンタープライズシステム内のデータや情報に基づいて、質問に答えたり、要約を提供したり、コンテンツを生成したり、タスクを安全に完了したりできます。
Amazon Q Business の使用を開始するにはどうすればよいですか?
使用を開始するには、AWS マネジメントコンソールで Amazon Q Business に移動します。詳細は当社の技術文書をご覧ください。
エンドユーザーは Amazon Q Business とどのようにやり取りしますか?
Amazon Q Business にはユーザーインターフェイスが組み込まれており、ユーザーは自然言語で複雑な質問をしたり、ドキュメントを作成または比較したり、ドキュメントの概要を生成したり、サードパーティアプリケーションとやり取りしたりできます。エンドユーザーは、公開ウェブページや従業員イントラネットで Amazon Q Business を利用したり、ソフトウェアアプリケーションのユーザーインターフェイスに埋め込んだりできます。
Amazon Q Business はセキュリティをどのように処理しますか? また、提供された企業データのみに基づいて応答するようになっていますか?
Amazon Q Business はデータのアクセスコントロールをサポートしているため、ユーザーは自らの許可に基づいて適切なコンテンツにアクセスできます。Amazon Q Business のウェブエクスペリエンスを、SAML 2.0 がサポートされている外部 ID プロバイダー (Okta、Azure AD、Ping Identity など) と統合して、ユーザーの認証と認可を管理できます。
ユーザーが自らのユーザー許可に基づいて、Amazon Q Business を通じて適切なレベルの情報を受け取れるようにするにはどうすればよいですか?
Amazon Q Business は、エンタープライズアクセスとアクセスコントロールリスト (ACL) の許可を管理することで、管理者にきめ細かいセキュリティと設定可能なコントロールを提供します。ユーザーが Amazon Q Business に質問すると、Amazon Q Business は企業システム内のデータを分析し、ユーザーがアクセスできるコンテンツからのみ回答を生成します。
Amazon Q Business の管理者として利用できるエンタープライズコントロールはどれですか?
管理者は、Amazon Q Business が厳密に企業のドキュメントから応答するように設定することも、企業のドキュメントで回答が得られない場合に外部の知識を使用してクエリに応答できるようにすることもできます。管理者は、単語だけでなく、許可するトピックとブロックするトピックも設定できます。さらに、管理者はエンドユーザーのファイルアップロード機能を有効または無効にできます。
Amazon Q Business はどの言語をサポートしていますか?
Amazon Q Business は英語での対応に最適化されています。言語サポートについては、ドキュメントを参照してください。
Amazon Q Business はどの AWS リージョンで利用できますか?
詳細については、「AWS サービス (リージョン別)」をご覧ください。
Amazon Q Business ではどのプラグインを利用できますか?
Amazon Q Business は、Jira、ServiceNow、Salesforce、PagerDuty などの人気のあるサードパーティーアプリケーションとインタラクションするためのプラグインを提供します。管理者は、Amazon Q Business アプリケーションへの 50 以上のアクションのすぐに使用できるライブラリを使用してこれらのプラグインを有効にできます。詳細については、ドキュメントを参照してください。
Amazon Q Business でチャット履歴を保存または削除するにはどうすればよいですか?
Amazon Q Business は、会話履歴を 1 か月間自動的に保存します。管理者はアプリケーションから会話履歴を削除できます。
Amazon Q Business にデータベースやデータレイクからの回答を含めることはできますか?
Amazon Q Business は Amazon QuickSight との統合により、さまざまなデータベース、データウェアハウス、データレイクと統合されます。これには、Amazon Redshift、PostgreSQL、MySQL、Oracle など、20 を超える構造化データソースのサポートが含まれます。
Amazon Q Business はどのファイルタイプをサポートしていますか?
Amazon Q Business は、.PDF、.CSV、.DOCX、.HTML、.JSON、.PPT など、多くの一般的なドキュメントタイプと形式をサポートしています。サポートされているドキュメントのリストについては、ドキュメントを参照してください。
独自の大規模言語モデル (LLM) を選択できますか?
いいえ。ただし、AWS は Amazon Q Business 内の Amazon Bedrock のさまざまな基盤モデルを使用します。
Amazon Q Business はデータの増分更新をどのように処理しますか?
Amazon Q Business は、データソースに接続できる事前構築済みの複数のコネクタを提供するため、生成 AI ソリューションを最小限の設定で実装できます。コネクタには、完全同期または増分データ同期のモードがあります。詳細については、Amazon Q Business コネクタページをご覧ください。
Amazon Q Business 用にカスタムコネクタを追加できますか?
はい。カスタムコネクタを追加し、Amazon Q SDK を使用してそれらを実装できます。
Amazon Q Business を他のエンタープライズアプリケーションに接続できますか?
はい。株価、従業員の残りの休暇日数、荷物の場所などのリアルタイムデータを検索できるように、事前構築済みのプラグインやカスタムプラグインを使用してサードパーティーアプリケーションに接続できます。
Amazon Q Business アプリケーションへのセキュアなアクセスをエンドユーザーに提供するにはどうすればよいですか?
セキュアな方法でユーザーを Amazon Q Business に接続するには、AWS IAM アイデンティティセンター、または IAM 経由での ID フェデレーションを使用することができます。詳細については、ドキュメントをご覧ください。
IAM アイデンティティセンターはどのような問題を解決しますか?
IAM アイデンティティセンターは、AWS アカウントごとに個別に許可をフェデレートおよび管理するという管理上の複雑さを解消します。AWS アプリケーションを 1 つのインターフェイスから設定し、1 か所からクラウドアプリケーションへのアクセスを割り当てることができます。また、IAM アイデンティティセンターは、AWS CloudTrail と統合し、AWS アカウントや Microsoft 365、Salesforce、Box などの SAML 対応クラウドアプリケーションへのシングルサインオンアクセスを監査するための一元的な環境を提供することによって、アクセスの可視性を高めるのにも役立ちます。
AWS IAM アイデンティティセンターを使用する理由は何ですか?
AWS IAM アイデンティティセンターは、AWS への推奨されるフロントドアです。これは、ワークフォースユーザーの AWS アクセスを管理するための主要なツールであるべきです。お好みの ID ソースで ID を管理し、それらを AWS で使用するために一度接続して、きめ細かい許可を定義してアカウント全体で一貫して適用できます。アカウント数がスケールするにつれて、AWS IAM アイデンティティセンターは、すべてのクラウドアプリケーションへのユーザーアクセスを管理する単一の場所として使用するオプションを提供します。
パーソナライゼーション機能を有効にすることはできますか?
Amazon Q Business のパーソナライゼーション機能は、AWS IAM アイデンティティセンターに接続した組織の ID プロバイダーの従業員プロファイルデータを使用するように自動的に有効化されます。追加の設定は必要ありません。これにより、コンテキストを踏まえたより有用な応答が得られます。
Amazon Q Business から関連性の高いカスタマイズされた回答を受け取るためのベストプラクティスには何がありますか?
Amazon Q Business から最も有用なカスタマイズされた回答を得るには、「Amazon Q Business の使用に関するクイックガイド」をお読みください。 このガイドには、質問を明確に表現し、必要なコンテキストを提供する方法が説明されています。
Amazon Q Business ではどのインテグレーションを利用できますか?
管理者は、Google Chrome、Microsoft Edge、Mozilla Firefox のブラウザ拡張機能へのアクセスを有効にしたり、Slack や Microsoft Teams との統合を有効にしたりして、Amazon Q Business の機能をサードパーティーのアプリケーションに拡張できます。
文書に埋め込まれている画像について Amazon Q Business から回答を受け取ることはできますか?
はい。Amazon Q Business では、図、情報グラフィック、グラフ、およびドキュメントに埋め込まれている画像ベースのコンテンツ (PDF、Microsoft PowerPoint、Word、Google ドキュメントやプレゼンテーションなど) などの視覚要素から回答を導き出すことができます。
Amazon Q Business は HIPAA に対応していますか?
はい。Amazon Q Business は HIPAA に対応しています。これにより、医療機関やライフサイエンス組織はこれを使用して、米国「医療保険の相互運用性と説明責任に関する法令 (HIPAA)」の指定範囲によります。
Amazon Q アプリ
Amazon Q Apps とは何ですか? また、ユーザーはどのようにアプリケーションを作成できますか?
Amazon Q Apps を使用すると、ユーザーは Amazon Q Business のエンタープライズデータに基づいて、生成 AI を利用したカスタムアプリケーションを作成できます。ユーザーは、Amazon Q Business との会話からワンステップでアプリケーションを作成したり、アプリケーションの要件を自然言語で説明したり、共有アプリケーションからコピーを作成したりできます。
Amazon Q Apps とアプリケーションライブラリへのアクセスを管理できますか?
はい。管理者は、Amazon Q コンソールの Amazon Q Business アプリケーションの機能設定を通じて、ウェブエクスペリエンスユーザーが Amazon Q Apps を作成および実行する機能を無効にすることができます。管理者は、公開されたアプリケーションをライブラリから削除することもできます。
Amazon Q Apps を使用するユーザーのロールに基づいて異なる応答をするように Amazon Q Apps を設定できますか?
はい。Amazon Q Business では、ユーザーのロールに基づいて応答を設定することが既に可能となっています。接続されたデータソースに対するユーザーレベルの許可の ACL と、特定のユーザーグループについて特定のトピックをブロックするトピックレベルのコントロールを提供します。その帰結として、これは Amazon Q Apps の出力で反映されます。Amazon Q Apps は、Amazon Q Business で利用できるパーソナライゼーション機能も活用しています。
Amazon Q Apps のユーザーがフィードバックを提供するにはどうすればよいですか?
Amazon Q Apps ライブラリには、ユーザーが有益だと考える公開済みアプリケーションへの支持を表明するための "いいね" ボタンが含まれています。ユーザーは、サムズアップ/サムズダウン機能を使用して、Amazon Q のチャット会話から生成されたプロンプトの品質と、Amazon Q Apps Creator で作成された新しく生成されたアプリケーションの品質に関するフィードバックを送信できます。
Amazon Q Apps はセキュリティとガバナンスのコントロールをどのように処理しますか?
Amazon Q Apps は、Amazon Q Business のエンタープライズグレードのセキュリティとアクセスのコントロールを継承し、ユーザーの許可に基づいて適切なデータアクセスを実現します。AWS Identity and Access Management (IAM) および IAM Federation と統合して、認証、承認、アクセス管理の簡素化を行います。管理者は、Amazon Q Apps へのアクセスを完全に無効にしたり、公開されたアプリケーションを個別に確認して共有ライブラリから削除したりできるため、強固なエンタープライズコントロールと組織のポリシーや規制への準拠が可能になります。さらに、管理者はアプリケーションカテゴリラベルを作成して、アプリケーションライブラリを特定の要件に合わせて調整できます。アプリケーション作成者は、アプリケーションを 1 人または複数のユーザーと共有してアプリケーションの可視性と使用を制限することでプライバシーを保護できます。
Amazon Q Apps にアクセスして使用を開始するにはどうすればよいですか?
Amazon Q Apps の使用を開始するには、Amazon Q Business ウェブエクスペリエンスを設定し、アプリケーション設定で Amazon Q Apps が有効になっているようにします。設定が完了すると、Amazon Q Business ウェブアプリケーションにアクセスできるユーザーは、デプロイされたウェブエクスペリエンス内で Amazon Q Apps にアクセスしたり、Amazon Q Apps を作成したりできます。詳細については、ドキュメントをご覧ください。
私の Amazon Q Apps を他のユーザーと共有できますか?
はい。ユーザーは、特定の Amazon Q Business メンバーとアプリケーションを共有したり、同じ Amazon Q Business アプリケーション環境内のすべてのユーザーの共有ライブラリにアプリケーションをパブリッシュしたりできます。認可されたすべてのユーザーは、公開された Amazon Q Apps をそのまま実行することも、自らの特定のニーズに合わせてカスタマイズすることもできます。
Amazon Q Apps を組織内の特定の部門 (人事、法務、財務部門など) のみと共有するにはどうすればよいですか?
特定の Amazon Q Business ウェブエクスペリエンスのすべてのユーザーは、公開された Amazon Q Apps にアクセスできます。特定の組織単位へのアクセスを制限するには、別の Amazon Q Business アプリケーション環境を作成する必要があります。
Amazon Q Apps を API を使って使用したり、他のアプリケーションに統合したりできますか?
はい。Amazon Q Apps の出力をシームレスに作成および使用できるようにする API を通じて、Amazon Q Apps の力を、任意のツールやエンタープライズアプリケーションで活用できます。詳細については、API 統合ガイドをご覧ください。
どのユーザーがアプリケーションを作成または実行できるかを決めることはできますか?
管理者は Amazon Q Business コンソールのユーザーアクセス設定とサブスクリプション設定から、アプリケーション作成および実行機能を有効または無効にできます。
ユーザー情報や、アプリケーションによって生成されたアウトプットを収集することはできますか?
はい。Amazon Q のアプリケーションにフォームカードを追加すると、ユーザー入力を収集できます。このようなアプリケーションにより、アプリケーション作成者は後で出力の生成や詳細な分析のためのデータソースとして使用できるユーザー情報を収集できます。
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