アカウントマネージャーの仕事の幅はとても広いですが、お客様のビジネスの成功に貢献することが最大のミッションです。お客様の抱える様々な課題や目標達成を AWS や Amazon の国内やグローバルチームと連携して支援しています。例えば、お客様が新たなビジネスを立ち上げる上での技術的な支援をSAと連携して提供したり、お客様のサービスを海外で販売するための Go To Market を各国の BDM と連携して支援しています。特に最近では、お客様が最新のテクノロジーを自社のビジネスで活用するために、生成 AI やデータ活用など専門的な領域について AWS の各分野のスペシャリストを交えた技術支援を行っています。

出社する際は、午前 9 時ごろに出社してチームミーティングに参加します。お客様に影響のあるアップデートなどの重要な情報共有や営業戦略、プロジェクトの企画や実行方法について話し合います。その後は、お客様とのミーティングとチームメンバーとのミーティング、お客様へのご提案に時間を使います。私は現在チームリーダーという役割で、新たなプロジェクトの企画立案やチーム間での様々な調整、グローバルチームへのレポーティングなど幅広い業務を行っています。退社する時間は日によって異なりますが、家族との時間を持てるように自分で調整することができます。

新卒でオンライン証券会社に入社して、トレーディング部門で金融商品の取引をしていました。その後に外資系の金融情報ベンダーのアカウントマネージャーとして、金融機関やメディアのお客様にマーケットデータやニュースを販売していました。AWS へは、現在のチームの先輩から縁あって声をかけていただきスタートアップチームのアカウントマネージャーとして入社しました。現在は入社 4 年目で、主にフィンテックのお客様を担当しています。フィンテックのお客様は、様々な規制への対応や高いセキュリティとコンプライアンス要件が求められています。こうしたお客様の状況を、金融機関に所属していた経験や金融機関をエンドユーザーのお客様として担当していた経験から、それらの重要性や業界内のニュアンスを感じ取ることができます。自分にはクラウドやテクノロジーの知識や経験がないと思う方も、AWS には自身のバックグラウンドや強みを活かすことができる環境があります。

私たちが担当しているスタートアップのお客様は、これまでの既存の産業やビジネスモデルを変えるようなインパクトを与える事業にチャレンジされているだけでなく、その事業に高い成長が求められています。また、ビジネスやテクノロジーに関する意思決定から実行まで、非常に早いスピードで行われています。入社当時はそのスピード感についていくのに必死でしたが、AWS のスタートアップチームはこのスピーディーでダイナミックな環境に対応するためにチームで協力しているので周りが積極的にサポートしてくれました。常に新しい技術の発表や環境の変化があるので、毎日が発見と勉強の連続ですが、自分の担当するお客様のサービスがローンチされて世の中で普及していく様子を感じることができるとてもやりがいのある仕事です。

AWS にはチャレンジをする人に対して、いろいろなチャンスを与えてくれる環境があります。自分のマネージャーはもちろん、同じチームの同僚や他チームの本部長レベルの方もチャレンジする人を必ず後押ししてくれます。高い倫理観と向上心をもって、お客様のビジネスの成功に向けて一緒に働ける方に応募していただけると嬉しいです。