Clients Amazon Q Business

AllCloud est une société mondiale de services professionnels et gérés qui fournit aux organisations les outils nécessaires à l'activation et à la transformation du cloud. Grâce à une combinaison unique d’expertise et de flexibilité, AllCloud accélère l’innovation dans le cloud et aide les entreprises à tirer pleinement parti de la valeur ajoutée du cloud.

« AllCloud fait face au défi commun de la prolifération des informations. Les connaissances essentielles pour les équipes de vente et de livraison sont réparties dans différents outils : Salesforce pour les données client et marketing, Google Drive pour les documents, Bamboo pour les ressources humaines et les informations internes, et Confluence pour les wikis internes. Cette approche fragmentée fait perdre un temps précieux, car les employés recherchent et trient les informations dont ils ont besoin, ce qui nuit à la productivité et peut avoir un impact sur la satisfaction des clients. Amazon Q Business fournit à AllCloud une solution permettant d’améliorer la productivité en rationalisant l’accès aux informations. En tirant parti des fonctionnalités de recherche en langage naturel d’Amazon Q, AllCloud peut doter son personnel d’un hub central lui permettant de trouver des réponses à ses questions dans toutes ses sources d’informations existantes. Cela améliore l’efficacité et la précision en éliminant le besoin de recherches fastidieuses sur plusieurs plateformes et en garantissant à toutes les équipes un accès aux informations les plus récentes. Amazon Q accélérera considérablement la productivité, dans tous les secteurs d’activité, permettant aux équipes d’AllCloud de se concentrer sur la fourniture d’un service exceptionnel à leurs clients. »

Peter Nebel, CTO, AllCloud

Alnylam a dirigé la traduction de l’interférence ARN (ARNi) issue d’une découverte lauréate du prix Nobel en une toute nouvelle classe de médicaments, susceptibles d’aider les gens du monde entier à vivre plus longtemps, en meilleure santé et plus épanouis.

« Amazon Q a le potentiel d’accélérer et d’étendre nos initiatives d’IA générative à l’ensemble de l’entreprise. De par la fourniture d’une plateforme unifiée d’accès à nos sources de données, Amazon Q peut accélérer considérablement nos cycles de livraison. Amazon Q permettra à nos équipes de déployer rapidement de nouvelles applications d’IA, d’élargir les possibilités d’explorer divers cas d’utilisation et de fournir des capacités commerciales de pointe. Grâce à des connecteurs d’entreprise compatibles ACL et à une orchestration RAG préconfigurée, Amazon Q promet de surmonter les complexités techniques et les obstacles classiques qui bloquent les projets d’IA. Nos initiatives en matière d’IA passeront ainsi à un niveau supérieur, favorisant une innovation rapide et améliorant les opérations commerciales. »

Murtaza Cherawala, directrice principale de la gestion des données et de l'IA, Alnylam

Arcanum AI crée des assistants d’IA pour les fonctions de back-office et fournit des services gérés pour les solutions d’IA, en se spécialisant dans les flux de travail liés à la rentabilité des entreprises. 

« Amazon Q Apps permet à nos clients de gérer leurs activités de manière plus efficace et plus rentable. Nous pouvons multiplier par deux la livraison de logiciels pour nos clients tout en garantissant un environnement sécurisé et en fournissant des applications qui accèdent aux données internes avec Amazon Q Apps. Nos vendeurs peuvent créer des prototypes d’applications pour les clients lors d’une seule réunion à l’aide d’exemples de données, et notre équipe d’ingénieurs peut ensuite créer rapidement une application adaptée à partir de ce prototype. Amazon Q Apps révolutionne déjà notre mode de fonctionnement. »

Asa Cox, fondateur et PDG d’Arcanum

Availity est le plus grand réseau d’information sanitaire du pays, qui facilite plus de 11 milliards de transactions cliniques, administratives et financières par an.

« Notre documentation pour les développeurs et notre code étant éparpillés dans des sources de données d'entreprise, telles que Confluence et GitLab, nous avons été confrontés à un défi de taille en matière de découverte et de récupération d'informations. Nos capacités de recherche précédentes obligeaient nos équipes à s'engager dans des processus manuels fastidieux, tels que la lecture de longs documents et de code, la pose de questions sur les canaux de discussion et la recherche de connaissances institutionnelles. En mettant en œuvre Amazon Q Business, nous avons connu un changement radical dans notre capacité à accéder aux informations de manière efficace à travers les sources de données. Une fois en production, nous estimons une amélioration exponentielle de la productivité pour notre communauté d'utilisateurs afin de trouver des réponses aux questions et de permettre à un groupe plus diversifié de contributeurs de participer au partage des connaissances. »

Rob Warner, Director of AI Automation Development, Availity

Bayer AG est l’une des plus grandes sociétés pharmaceutiques et biomédicales au monde.

« Nous intégrons l’IA générative à notre nouvelle plateforme DSE (Decision Science Ecosystem) qui permet aux scientifiques des données de créer, d’entraîner et de déployer rapidement des modèles de machine learning pour pratiquement tous les cas d’utilisation, ce qui est vraiment passionnant. En mettant en œuvre Amazon Q Business dans l’ensemble de la DSE, nous prévoyons de réduire le temps d’intégration d’environ 70 % et d’améliorer la productivité des développeurs de plus de 30 %. »

Will McQueen, Head of Global Data Assets, Bayer GA

Bonterra est une technologie au service du plus grand bien : elle aide les organisations à but non lucratif, les fondations caritatives et les entreprises socialement responsables à collecter davantage, à donner plus et à obtenir plus pour leurs missions. Avec des solutions de pointe en matière de collecte de fonds et d’engagement, de philanthropie stratégique et de gestion de l’impact, l’entreprise innove dans un objectif plus ambitieux : porter les dons à 3 % du PIB américain d’ici 2033, créant ainsi 573 milliards de dollars supplémentaires d’impact mondial chaque année.

« Chez Bonterra, nous favorisons l’innovation et l’excellence opérationnelle au sein de plusieurs équipes grâce à Amazon Q en l’intégrant à Jira pour générer des informations et des recommandations sur les performances, et pour analyser les problèmes AWS afin de générer des recommandations opportunes. Ces intégrations d’IA générative améliorent non seulement notre efficacité opérationnelle, mais favorisent également l’apprentissage continu, le développement des compétences et l’augmentation de la productivité des employés au sein de nos équipes. »

Sandy Vann, vice-président senior des opérations SaaS, Bonterra

Brightcove est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de services cloud pour la vidéo, qui aide ses clients à publier et à distribuer des vidéos sur des appareils connectés à Internet rapidement, facilement, de manière rentable et en haute qualité.

« En tant que société de technologie de streaming vidéo la plus fiable au monde, fournir un excellent support client a toujours été une priorité absolue pour Brightcove. Notre équipe chargée de la réussite client est connue pour son service personnalisé, qui a reçu de nombreuses distinctions au fil des ans. Alors que nous explorons de nouveaux outils d'IA pour améliorer encore notre service, nous avons pu tester et itérer avec Amazon Q Business. Cette nouvelle technologie a ouvert de nouvelles voies à l'IA pour rationaliser notre flux de travail afin d'offrir un service efficace et plus personnalisé. Grâce à la puissante assistance d'Amazon Q Business, notre équipe chargée de la réussite client peut exploiter les fonctionnalités d'IA génératives intégrées à nos ressources internes pour trouver rapidement les bonnes informations pour nos clients et prendre des décisions éclairées pour les aider à atteindre leurs objectifs. »

Scott Levine, Chief Product Officer, Brightcove

DAT Freight & Analytics exploite le plus grand marché de fret par camion en Amérique du Nord, et les analystes du secteur s’appuient sur ses données pour connaître les tendances du marché et obtenir des informations sur les données.

« En tirant parti de la plateforme innovante d’Amazon Q et de la suite de LLM leader du secteur, DAT dynamise ses équipes, révolutionne la gestion des FAQ, la génération de contenu et améliore les scores CSAT. Cette technologie émergente permet à l’ingénierie de disposer d’informations instantanées accessibles sur Slack, réduisant ainsi le nombre de tickets d’équipe dans le cloud. Amazon Q ouvre la voie à l’innovation en débloquant des fonctionnalités, en approfondissant les connaissances de l’IA et en augmentant la valeur client. L’intégration des outils Amazon Q Developer et Amazon Q Business transforme les flux de travail et le service client, marquant ainsi notre avancée vers l’excellence. Rejoignez-nous dans cette aventure passionnante avec Amazon Q chez DAT Freight & Analytics, en établissant de nouvelles références en matière d’innovation et de satisfaction client. »

Brian Gill, responsable informatique, DAT Freight & Analytics

Deriv propose une vaste gamme de types de transactions et possède plus de 200 actifs sur les marchés populaires sur ses plateformes de négociation intuitives et primées. Lire l’étude de cas »

« Nous avons été surpris par la rapidité avec laquelle nous avons pu implémenter Amazon Q Business et commencer à l’utiliser. Personne ne pensait que travailler avec l'IA serait aussi simple. Comme de nombreuses entreprises, certains de nos services disposent d'informations plus sensibles que d'autres, mais grâce aux barrières de protection intégrées et à la facilité de configuration de listes de contrôle d'accès dans Amazon Q Business, nous avons réussi à réduire jusqu'à 45 % le temps d'intégration des nouveaux employés et les efforts de recrutement globaux de 50 %, mettant ainsi l'IA générative à la disposition de tous nos employés de manière sécurisée. »

Arun Venkataraman, ingénieur principal des opérations, Deriv

Druva est le principal fournisseur de solutions de sécurité des données, aidant ses clients à sécuriser leurs données contre toutes les menaces. Le cloud de sécurité des données de Druva fournit une protection des données totalement isolée, une réponse aux incidents et une reprise basées sur les données, ainsi que des solutions de gouvernance des données via une plateforme 100 % SaaS entièrement gérée.

« Amazon Q Apps rend notre équipe plus performante et plus efficace en fournissant un moyen centralisé et standardisé d'accéder à nos données. Amazon Q Apps aide notre équipe chargée de la gouvernance, de la gestion des risques et de la conformité à réduire le temps de réponse aux demandes de propositions jusqu'à 25 % en présentant instantanément les données requises. Notre équipe commerciale adore la façon dont Amazon Q Apps combine les données de notre système de gestion de la relation client (CRM) et de gestion de contenu marketing (CMS) pour aider instantanément à personnaliser les communications écrites. Amazon Q Apps représente véritablement l'avenir de la productivité des entreprises, et nous prévoyons des gains de productivité importants après l'intégration d'Amazon Q Apps dans un plus grand nombre d'outils. »

David Gildea, vice-président de la division des produits, IA générative, Druva

Hapag-Lloyd est l'une des principales compagnies de transport maritime internationales qui exerce ses activités dans 140 pays.

« Chez Hapag-Lloyd, nous recherchions un moyen de fournir des réponses plus rapides et plus cohérentes aux questions de nos employés concernant les procédures internes et les instructions d'utilisation. Actuellement, certaines de ces requêtes sont traitées par le biais de longues interactions par chat par notre service d'assistance. Nous avons commencé à explorer Amazon Q Business en tant que chatbot basé sur l'IA pour automatiser la réponse à ces types de requêtes avec des temps de réponse quasi instantanés allant de 1 à 3 secondes par requête. Nous prévoyons de concentrer une partie de notre personnel d'assistance sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, en améliorant la satisfaction des employés grâce à la disponibilité de chatbots 24 heures sur 24 et à des réponses cohérentes, ce qui permettra à terme de réaliser des économies. Nous avons choisi Amazon Q Business car il s'agit d'un service entièrement géré ne nécessitant aucun développement supplémentaire, offrant des résultats de haute qualité et cohérents, et Amazon a travaillé en étroite collaboration avec nous pour améliorer encore la solution. Les capacités d'intégration solides ont également joué un rôle clé. Amazon Q Business a répondu à notre besoin d'une solution mature et fiable que nous pouvions lancer rapidement pour résoudre de véritables défis opérationnels grâce à l'IA. »

Florian Heinemann, Senior Director Data Insights & AI, Hapag-Lloyd

Intradiem est la seule solution de service client axée sur les personnes qui découvre les capacités inexploitées des centres d'appels et les réaffecte au soutien des équipes du service client.

« Nous avons intégré Amazon Q Business à notre stratégie de création de contenu pour la prochaine sortie de notre produit. Le principal défi est la nécessité de réécrire l'intégralité de notre documentation d'aide afin de l'aligner avec toutes les fonctionnalités et exigences des nouveaux produits. Grâce à Amazon Q, nous avons pu accélérer le processus initial de génération de contenu en téléchargeant des documents relatifs aux exigences des produits, des guides de style et des modèles afin d’automatiser la création première du contenu tout en préservant notre propriété intellectuelle. Cette approche prête à l’emploi à la fois innovante et simple a le potentiel de réduire le temps nécessaire à la génération de contenu destiné aux utilisateurs d’environ 10 % à 20 %, tout en garantissant la cohérence et la précision tout au long du processus de création de contenu. »

Harper Flores, responsable produit principale, Intradiem

Persistent Systems est un fournisseur d'ingénierie numérique et de modernisation d'entreprise qui compte plus de 23 800 employés dans 21 pays. Avec une croissance de 268 % depuis 2020, Persistent est la marque de services informatiques indienne qui connaît la plus forte croissance selon Brand Finance.

« Amazon Q Apps a le potentiel de révolutionner la façon dont nous abordons l'IA générative. Nous pouvons désormais permettre aux équipes de créer et d'intégrer rapidement des applications selon une approche sans code, en utilisant des sources de données d'entreprise tout en respectant scrupuleusement les identités, les rôles et les niveaux d'autorisation existants. »

Pandurang Kamat, directeur technique, Persistent Systems

Partenaire consultant AWS de premier plan, Quantiphi est une société d'ingénierie numérique axée sur l'IA, qui vise à réimaginer les opportunités de transformation pour les clients. En combinant l’expérience du secteur, les pratiques en matière de cloud et de données et la recherche sur l’IA, Quantiphi fournit des résultats commerciaux quantifiables à ses clients.

« L’adoption d’Amazon Q Apps a considérablement amélioré nos opérations de prévente. Elle a rationalisé nos processus et obtenu des résultats exceptionnels. En tirant parti des capacités d'automatisation d'Amazon Q Apps et des informations basées sur l'IA, nous avons enregistré une augmentation remarquable de 20 % de la productivité des ventes, réduisant la durée de notre cycle de prévente de 15 % et permettant à nos équipes de se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée et d'offrir une qualité de travail supérieure. Amazon Q Apps a fait une énorme différence pour notre activité en améliorant l’efficacité, en encourageant l’innovation et en stimulant la croissance. Nous attendons avec impatience le succès continu et les avantages de cet outil puissant. »

Sanchit Jain, D&A Practice Lead, Quantiphi

REPAY est une société technologique de paiement omnicanal de premier plan hautement intégrée, qui modernise les paiements des particuliers et des entreprises grâce à des solutions pratiques, sécurisées et fluides.

« Nous souhaitions disposer de notre propre solution à technologie d’IA générative pour permettre aux employés d’analyser les données internes plus rapidement. Cependant, sa mise en œuvre et sa maintenance nous feraient perdre du temps par rapport à d’autres innovations de produits et initiatives susceptibles d’apporter plus de valeur aux clients. Grâce à des connecteurs intégrés et à l’accès à une page Web prédéfinie, nous avons pu intégrer rapidement notre interface utilisateur personnalisée de chatbot REPAY existante à la mise en œuvre d’Amazon Q en deux sprints. Grâce à l’extracteur Amazon Kendra, nous avons pu rechercher et indexer rapidement différentes sources de données privées afin de fournir des informations précises et opportunes à nos utilisateurs internes. L’interface simple et intuitive d’Amazon Q permet aux équipes de l’organisation de trier et d’analyser plus facilement les informations, ce qui leur permet de travailler plus rapidement. Forts de la capacité de collecter et d’exploiter rapidement les informations, nos employés peuvent prendre des décisions plus éclairées tout en se concentrant sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. »

David Guthrie, Chief Technology Officer, REPAY

Sterling est l’un des principaux fournisseurs de services de vérification d’antécédents et d’identité, aidant plus de 50 000 clients à créer une culture axée sur les personnes, fondée sur la confiance et la sécurité.

« Pour améliorer davantage l’expérience de vérification d’antécédents et d’identité de nos clients et de leurs candidats, nous explorons Amazon Q (un nouvel assistant numérique à technologie d’IA générative) dans le but d’optimiser la recherche et la diffusion d’informations afin de responsabiliser nos collaborateurs. Jusqu’à présent, nous sommes impressionnés par les capacités d’Amazon Q, et nous pensons que des outils comme celui-ci augmenteront l’efficacité de notre équipe, amélioreront la rapidité pour nos clients et simplifieront l’expérience de nos candidats. »

Ivneet Kaur, EVP, Chief Information Technology Officer, Sterling

Smartsheet est un logiciel en tant que service (SaaS) d'entreprise pour la collaboration et la gestion du travail, présent dans les organisations à but non lucratif, les petites entreprises et 85 % des entreprises du Fortune 500 à travers le monde. 

« Amazon Q Business rationalise la gestion des connaissances et accélère la productivité des employés de Smartsheet. Auparavant, il était trop difficile pour nos 3 300 employés de trouver les informations dont ils avaient besoin dans les documents d'aide publics, les cours de formation et les centaines de canaux d'aide Slack réservés aux employés. Désormais, les employés peuvent simplement taguer @AskMe sur n'importe quelle chaîne Slack, poser une question, et Amazon Q leur répondra instantanément. Nous avons consolidé nos connaissances organisationnelles dans un moteur d'IA unique afin de fournir des réponses immédiates à nos employés, augmentant ainsi considérablement leur productivité. Notre PDG utilise Amazon Q Business pour obtenir des réponses et mener des recherches, afin d'obtenir les informations dont il a besoin sans interrompre le flux de travail de ses employés. Nous avons accompli tout cela en quelques semaines, sans écrire la moindre ligne de code, tout en respectant les identités, les rôles et les autorisations existants. De plus, nos équipes d'ingénierie utilisent Amazon Q pour résumer l'état des incidents, identifier les actions à entreprendre, accéder à la documentation de l'API et résoudre les problèmes techniques de manière plus efficace, afin de pouvoir se concentrer sur la fourniture de produits exceptionnels à nos clients. »

Bani Bedi, vice-président senior, Corporate Development and Strategy, Smartsheet

Sony Music Entertainment (Japan) Inc. est une filiale de Sony Group Corporation. Fondée en 1968, elle supervise la production musicale nationale et internationale, la distribution et la gestion des artistes.

« Chez Sony Music Entertainment (Japan) Inc., notre équipe de cybersécurité utilise Jira pour la détection des menaces contre les sites Web et la gestion des tickets de réponse aux incidents. En intégrant Amazon Q Business et Jira, les nouveaux employés bénéficient d’une meilleure visibilité sur les projets et documents antérieurs, tels que les diagrammes de configuration, ainsi que sur les activités de résolution des tickets associées, ce qui leur permet de résoudre les nouveaux problèmes et les examens de sécurité avec une efficacité et une précision accrues. Amazon Q Business nous aidera à améliorer la productivité de nos employés et à réduire considérablement les temps de réponse. Plus particulièrement, la façon dont Amazon Q lit et explique le schéma de configuration AWS donne l’impression de discuter avec un architecte de solutions expérimenté. À l’avenir, nous aimerions connecter Amazon Q à de multiples ressources pour répondre aux demandes des utilisateurs internes, et éventuellement être en mesure d’accepter les demandes des utilisateurs externes de plus de 1 400 sites Web. »

Yusuke Tashiro, Digital Trust Department Vice President, Sony Music Entertainment (Japan) Inc.

Sun Life est une organisation internationale de services financiers de premier plan qui fournit des solutions de gestion d'actifs, de patrimoine, d'assurance et de santé à des clients individuels et institutionnels.

« En collaboration avec AWS, nous tirons parti de l'IA générative pour aider nos collaborateurs à travailler plus efficacement et à proposer des expériences numériques de qualité à nos clients. L'adoption d'Amazon Q Apps permettra à nos équipes de créer des solutions sécurisées et fluides qui créeront de la valeur et différencieront l'ensemble de nos activités. Par exemple, permettre à nos équipes d'accéder à Amazon Q Apps en quelques clics rationalisera la création et le partage d'applications adaptées à leurs besoins respectifs. »

Laura Money, EVP & Chief Information and Technology Innovation Officer, Sun Life

Tactical Edge AI est un partenaire d'entreprise spécialisé dans la création de valeur commerciale à fort impact pour les entreprises en utilisant les données, l'IA générative, le machine learning (ML) et l’analyse avancée sur le cloud. 

« L'optimisation de notre gestion de la relation client (CRM) et de l'intégration de nos plateformes de vente a été une priorité majeure pour nous cette année chez Tactical Edge AI. Le principal défi que nous avons dû relever était d'améliorer nos capacités CRM, notamment pour personnaliser plus efficacement les interactions avec les utilisateurs et prévoir les tendances des ventes avec une plus grande précision. Amazon Q Business nous aide à tirer parti d'analyses et d'informations basées sur l'IA générative, ce qui nous permet de prendre des décisions en temps réel, ce qui n'était pas possible auparavant. Cela s'est directement traduit par une augmentation de 40 % de l'engagement des utilisateurs et par des améliorations précoces de nos capacités de prévision des ventes, ce qui a contribué à améliorer la satisfaction des utilisateurs et les indicateurs de performance commerciale. »

Elizabeth Jones, responsable Cloud Alliance, Tactical Edge AI

Trek10 est un intégrateur de systèmes et un fournisseur de services gérés, spécialisé dans l’exploitation d’architectures cloud modernes pour aider les entreprises à générer des revenus.

« L’un des défis auxquels nos clients sont couramment confrontés est le montant des investissements dans la formation et la recherche nécessaires pour développer l’expertise qui se traduit par des ventes fiables et efficaces. Trek10 s’appuie sur Amazon Q Business pour fournir aux membres de l’équipe les connaissances dont ils ont besoin pour accélérer le processus d’achat, gagner la confiance en étayant les recommandations par des données et conclure la transaction en démontrant plus rapidement la valeur du produit aux clients. Amazon Q Business aide nos clients à répondre à des questions difficiles, à réduire le temps de formation des employés et à conclure davantage de transactions, tout en garantissant la sécurité de leurs données. »

Andy Warzon, responsable informatique, Trek10

Virgin Pulse est une société mondiale de santé, de bien-être et de navigation axée sur le numérique qui motive des millions de personnes à rester en bonne santé, en leur permettant de faire des choix de vie quotidiens et de prendre des décisions importantes en matière de santé de manière dynamique et ultra-personnalisée.

« Notre base mondiale d’employés est hautement collaborative sur des sites dispersés et crée de nombreux contenus, aussi bien pour notre plateforme de santé et de bien-être que pour nos clients, nos initiatives marketing ou des besoins internes. L’intégration de l’IA générative à notre système et à notre plateforme pour unifier les capacités de recherche et exploiter les résultats change la donne. Grâce à Amazon Q et à Amazon Bedrock, nous pouvons fournir à nos collaborateurs une expérience hautement sécurisée et personnalisée qui leur fait gagner du temps et leur évite des tracas, accélérant ainsi leur capacité à changer des vies pour de bon. »

Amit Jain, responsable informatique, Virgin Pulse

Volkswagen explore Amazon Q pour améliorer la productivité de ses employés en recherchant des moyens de créer des rapports, de se connecter à Confluence et à des systèmes locaux afin de permettre une meilleure collaboration et de créer des rapports plus rapidement.

« Volkswagen innove non seulement au niveau de ses produits, mais également de la manière d’améliorer la productivité des employés et d’augmenter le débit de production. Volkswagen teste l’utilisation d’Amazon Q pour rationaliser les flux de travail des employés en l’intégrant potentiellement aux processus existants. Cette intégration a la possibilité d’aider les employés à gagner du temps pendant le processus d’assemblage, en réduisant certains processus de quelques minutes à quelques secondes, pour finalement augmenter le débit. »

Till Gloger, responsable de la plateforme de production numérique pour la région Amériques, Volkswagen Group of America

Fondée en 1999, Woodmark Consulting AG fournit à ses clients des outils et des méthodes d'analyse de pointe. De l'alignement de la stratégie de données à l'analyse, la conception et la mise en œuvre d'une architecture informatique de premier ordre, Woodmark accompagne ses clients tout au long de leur parcours pour devenir des organisations pilotées par les données.

« Amazon Bedrock et Amazon Q Business ont changé la donne pour Woodmark », explique Lars Ritter, directeur principal de Woodmark. « Les employés avaient du mal à effectuer des recherches fastidieuses dans divers systèmes cloisonnés, ce qui a entraîné une baisse de productivité et un ralentissement des opérations. Pour remédier à l'inefficacité de l'extraction des connaissances de l'entreprise à partir de sources de données non structurées, nous avons demandé de l'aide à Amazon Bedrock et Amazon Q Business. Grâce à cette solution innovante, Woodmark a pu révolutionner l'accessibilité des données en permettant à nos équipes de récupérer facilement des informations à l'aide de requêtes simples en langage naturel et de prendre des décisions éclairées sans avoir à faire appel à des équipes de données spécialisées, ce qui n'était pas faisable auparavant. Ces solutions ont considérablement augmenté l'efficacité, ont favorisé une culture pilotée par les données et nous ont positionnés pour une croissance évolutive, menant notre organisation vers un succès sans précédent. »

Lars Ritter, directeur principal, Woodmark Consulting

ClearScale conçoit, met en œuvre, optimise et gère des solutions cloud personnalisées qui stimulent l'innovation pour les clients qui ont besoin de réaliser leurs initiatives de transformation commerciale.

« Amazon Q Apps va considérablement améliorer la productivité des individus et des équipes, en améliorant notre efficacité grâce à l'automatisation des tâches répétitives liées à la création de documents commerciaux essentiels que nous utilisons quotidiennement. Il puise dans notre base de connaissances existante de plus de 13 ans de données historiques, qui sert de base à la création de ces documents. L’utilisation des mêmes contrôles d’accès dans la console et des rôles et autorisations existants dans toutes les sources de données permet une adoption rapide et fluide. Grâce à son approche à la fois puissante et simple, Amazon Q Apps apporte des innovations qui profitent réellement à nos clients et à notre entreprise. »

Jeff Carson, Vice President of Strategy and Solutions, ClearScale

Deloitte est l’un des principaux fournisseurs de services d’audit et d’assurance, de conseil, de conseil financier, de conseil en matière de risque, de fiscalité et de services connexes.

« Deloitte et AWS innovent depuis plus de dix ans pour aider les clients à résoudre leurs problèmes commerciaux les plus complexes. Le potentiel de l’IA générative pousse les clients de tous les secteurs et de tous les niveaux à discuter avec nous de la manière dont ils peuvent l’intégrer à leurs processus opérationnels pour atteindre de meilleurs niveaux de productivité. Amazon Q est un service clé en main qui fournit une solution à technologie d’IA générative entièrement fonctionnelle, spécialement conçue pour prendre en charge les données de toutes les entreprises. Ses contrôles de sécurité et de confidentialité de niveau professionnel ainsi que ses connecteurs conçus pour prendre en charge un large éventail d’applications, permettent aux clients de démarrer facilement. » 

Nishita Henry, directrice commerciale mondiale d'AWS Alliance, Deloitte

aCommerce est le principal facilitateur de commerce électronique de bout en bout en Asie du Sud-Est, qui aide les marques mondiales à atteindre leurs objectifs en matière de commerce électronique. Après avoir évalué différentes solutions d’analyse afin de fournir à leurs utilisateurs une interface intuitive leur permettant de créer des analyses personnalisées et d’améliorer la capacité de mise à l’échelle de leurs produits de données, Leena Chanvirach, vice-présidente des données et de l’analyse, a choisi Amazon Q dans QuickSight.

« Nous recherchions une offre de produit qui nous permettrait d’utiliser LLM dans le domaine de l’analyse tout en bénéficiant d’une sécurité des données de niveau entreprise avec un accès contrôlé aux données au niveau de l’utilisateur, que nos développeurs pourraient intégrer de manière fluide dans notre application qui nécessite des exigences d’authentification complexes. » Chanvirach a déclaré : « L’intégration d’Amazon Q dans QuickSight pour les questions-réponses offre ces fonctionnalités prêtes à l’emploi. Nous utilisons des thèmes personnalisés pour fournir une expérience visuelle unifiée à nos clients sur le portail Web et la fonctionnalité de sécurité au niveau des lignes permet de restreindre l’accès aux données en fonction de l’utilisateur connecté. L’architecture sans serveur proposée par Amazon QuickSight nous a permis de démarrer et de terminer le POC en beaucoup moins de temps [cela nous a pris environ un mois] et s’adapte automatiquement aux nouveaux clients. aCommerce est maintenant prêt à lancer la fonctionnalité d’analyse du chat sur son portail Web, qui permettra à tous les utilisateurs abonnés de trouver des informations de marché exploitables via un simple échange de questions-réponses. »

Leena Chanvirach, vice-présidente, Données et analytique, aCommerce

« Avec Anthology Illuminate, notre objectif est de véritablement démocratiser la prise de décision institutionnelle pour les établissements d’enseignement, en mettant les informations directement entre les mains de la personne la mieux placée pour y donner suite, sans recourir à un expert intermédiaire. En intégrant Amazon Q dans QuickSight à Anthology Illuminate, nous pouvons fournir un accès à des rapports de données intégrés à l’échelle du campus et à une visualisation dans les flux de travail courants d’une institution. Les nouvelles fonctionnalités de BI générative de QuickSight fournissent des analyses en libre-service plus complètes aux décideurs institutionnels, quelles que soient leurs compétences en matière de données. »

Steve Bailey, Director of Product Management, Analytics at Anthology

Le groupe BMW est un constructeur mondial d’automobiles et de motos haut de gamme.

« Chez BMW, nos spécialistes régionaux se concentrent sur l’optimisation des stocks tout au long de notre chaîne d’approvisionnement », explique Christoph Albrecht, expert en ingénierie des données et en analytique du groupe BMW. Ils reçoivent régulièrement des demandes de la part de parties prenantes telles que les membres de notre conseil d’administration ou les spécialistes de la chaîne d’approvisionnement pour créer de nouveaux tableaux de bord leur permettant d’analyser les dernières tendances. La nouvelle expérience de création à technologie Amazon Q de QuickSight permet de gagner beaucoup de temps pour mettre au point des calculs (sans arrêt pour les références), créer des visuels rapidement, puis affiner la présentation visuelle pour une expérience précise, le tout en langage naturel. Les spécialistes régionaux impressionnent nos utilisateurs professionnels avec des délais d’exécution brefs et peuvent prendre des décisions critiques plus rapidement. »

Christoph Albrecht, Data Engineering and Analytics Expert pour le groupe BMW

Clinigence Health est une entreprise innovante et axée sur des valeurs qui vise à fournir une analytique avancée à ses clients afin de relever les défis du système de santé actuel. « Nos clients doivent fournir des soins de la plus haute qualité à un coût approprié pour leur organisation », a déclaré Lawrence Schimmel, M.D., chef du service médical de Clinigence Health.

« Grâce à Amazon Q dans QuickSight, nous pouvons identifier des informations et des tendances dans les données en quelques minutes, un processus qui prenait des heures auparavant. En intégrant ces fonctionnalités de BI générative à notre nouvelle plateforme QMX qui ingère les données de santé et les met à la disposition des décideurs et des soignants, Amazon Q dans QuickSight a donné à nos utilisateurs la possibilité de poser leurs propres questions en langage naturel. Il s’agit d’une innovation révolutionnaire dans notre domaine, qui rend les données facilement accessibles aux travailleurs à tous les niveaux de l’organisation, et pas seulement à ceux qui ont de l’expérience en matière d’analytique et de communication de données. Amazon Q dans QuickSight permettra à tous nos utilisateurs d'effectuer leur travail de manière plus efficace et plus précise, améliorant ainsi les résultats pour les patients. »

Lawrence Schimmel, M.D., Chief Medical Information Officer at Clinigence Health

GoDaddy aide des millions d’entrepreneurs du monde entier à démarrer, développer et faire évoluer leur entreprise.

« Amazon Q dans QuickSight nous permet de poser des questions commerciales contextuelles à nos données sans avoir à nous fier constamment à des tableaux de bord ad hoc. Par exemple, nous pouvons désormais découvrir et analyser beaucoup plus facilement les anomalies des performances commerciales au sein de l’entreprise », a déclaré Ed Sarausad, Senior Director, Data & Analytics chez GoDaddy. « Ce changement permet non seulement de rationaliser nos processus, mais aussi d’améliorer nos capacités analytiques. Ce qui nous passionne le plus, c’est l’opportunité de découvrir des idées grâce à des questions profondes qui n’avaient jamais été posées auparavant. Cela nous permet de réagir plus rapidement et de manière plus approfondie, améliorant ainsi notre parcours d’apprentissage des données. »

Ed Sarausad, Senior Director, Data and Analytics, GoDaddy

Mindex est l’un des principaux fournisseurs de développement de logiciels d’entreprise et de services cloud, et créateur de SchoolTool, le système d’information pour les élèves de la maternelle à la terminale le plus fiable de l’État de New York. Au service de plus de 400 districts, SchoolTool s’appuie sur une mine de données qui ont toujours été cloisonnées au niveau des districts. Avec AWS, nous avons repensé notre offre de données et d’analytique pour SchoolTool.

« QuickSight Q est une offre véritablement innovante, qui exploite la puissance de l’IA générative pour rendre les développeurs de tableaux de bord plus efficaces, et qui démocratise la capacité à créer des directement pour les utilisateurs non techniques. Cela permettra d’augmenter de manière exponentielle le volume et la vitesse à laquelle les informations permettant d’améliorer la réussite des étudiants au niveau des régions et des districts peuvent être fournies, libérant ainsi la véritable valeur des données sur les étudiants qui était jusqu’à présent limitée par la disponibilité des ressources et la nécessité de disposer de compétences hautement spécialisées. »

Michael Terzis, directeur en chef des produits, Mindex

Showpad est l’un des principaux fournisseurs de solutions d’aide à la vente.

« Chez Showpad, nous souhaitions offrir aux utilisateurs davantage de moyens de découvrir et d’explorer les données tout en garantissant une expérience utilisateur simple et intuitive », explique Jeroen Minnaert, architecte en chef et responsable des données chez Showpad. « Grâce à Amazon Q intégré à QuickSight, nous sommes en mesure de donner à nos clients la possibilité d’interroger des données sans avoir besoin d’une interface utilisateur complexe ou de connaître le langage SQL. L’intégration à notre application a pris un peu plus d’une semaine et nous avons pu personnaliser l’expérience afin qu’elle s’intègre parfaitement à la nôtre. Nous avons déjà entendu des clients ravis de cette nouvelle expérience et attendons avec impatience les fonctionnalités Amazon Q supplémentaires que nous serons en mesure d’ajouter à l’avenir. »

Jeroen Minnaert, architecte en chef et responsable des données chez Showpad

Traeger Grills est l’un des principaux fournisseurs de fumoirs, grills et autres produits pour barbecue.

« Notre activité évolue constamment et développe de nouveaux besoins en matière de données, ce qui nous a amenés à créer et à mettre à jour des tableaux de bord et des rapports », a déclaré Corey Savory-Venzke, vice-président de l’expérience client chez Traeger Grills. « QuickSight permet à nos équipes opérationnelles de fournir des données aux utilisateurs dans divers cas d’utilisation, qu’il s’agisse de prévisions pour les centres de distribution ou de rapports sur les statistiques des centres d’appels Amazon Connect. QuickSight Q nous a démontré la puissance des expériences en langage naturel pour accélérer le traitement des données en aidant nos utilisateurs professionnels à obtenir des informations instantanément. Nous sommes ravis de découvrir les fonctionnalités supplémentaires de BI générative destinées aux auteurs, car elles peuvent accélérer notre réponse à ces besoins métier changeants de l’entreprise à un niveau supérieur. De telles expériences en langage naturel modifient fondamentalement la façon dont les gens travaillent. »

Corey Savory-Venzke, vice-président de l'expérience client, Traeger Grills